Foire Aux Questions (FAQ) de Makeup Paris

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Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, choisissez vos produits préférés, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour compléter le processus de paiement. Vous recevrez une confirmation par email une fois votre commande validée.

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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs cartes de crédit, Mastercard, Visa, American express, et autres portefeuilles électroniques. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à service-client@makeup-paris.fr. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais une fois que la commande est en cours de traitement, elle ne peut plus être modifiée.

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Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son emballage original et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

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Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’état de votre livraison.

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Offrez-vous des expéditions internationales ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine, Belgique et Suisse. Nous travaillons à étendre nos services d'expédition à d'autres pays dans le futur.

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Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux à l'arrivée ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client immédiatement à service-client@makeup-paris.fr avec des photos du produit endommagé, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

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Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à service-client@makeup-paris.fr. Notre équipe s'engage à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

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Les produits Makeup Paris sont-ils testés sur les animaux ?

Non, chez Makeup Paris, nous nous engageons à ne pas tester nos produits sur les animaux et à utiliser des ingrédients éthiques.

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Où puis-je trouver les informations sur les ingrédients des produits ?

Les informations détaillées sur les ingrédients de chaque produit sont disponibles sur les pages spécifiques des produits sous la section 'Ingrédients'.

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